Política de privacidad

Esta política explica cómo tratamos los datos personales en este sitio web y en el servicio Volantea, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

2. Qué datos tratamos y para qué

a) Autoescuelas que nos contactan

Si nos escribes por WhatsApp o por email, tratamos los datos que nos facilites (nombre, teléfono, email, autoescuela y el contenido del mensaje) para responderte, enseñarte el producto y, si te interesa, preparar tu alta.

• Base legal: aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD) y tu consentimiento al contactarnos (art. 6.1.a).
• Conservación: mientras dure la conversación y, si no llegas a contratar, hasta un año después del último contacto.

b) Clientes y usuarios del panel

De las autoescuelas clientes y de las personas que usan el panel (dirección, secretaría, profesores) tratamos datos identificativos, de contacto, de acceso y de facturación, para prestar el servicio contratado, dar soporte y emitir las facturas.

• Base legal: ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales, fiscales y contables (art. 6.1.c).
• Conservación: mientras dure la relación contractual y, después, durante los plazos legales (con carácter general, 6 años para la documentación mercantil y 4 años para la tributaria).

c) Datos de alumnos y profesores de la autoescuela

Los datos que cada autoescuela introduce en Volantea sobre sus alumnos y profesores (datos de contacto, clases, bonos, exámenes, recibos…) son responsabilidad de esa autoescuela. Volantea actúa como encargado del tratamiento (art. 28 RGPD): los trata únicamente para prestar el servicio, siguiendo las instrucciones de la autoescuela y bajo el contrato de encargo que se firma con ella. Si eres alumno de una autoescuela y quieres ejercer tus derechos, dirígete a tu autoescuela; si nos contactas a nosotros, le trasladaremos tu solicitud.

d) Navegación por la web

Al visitar el sitio, el servidor registra datos técnicos (dirección IP, navegador, páginas visitadas y fecha) para garantizar la seguridad y el buen funcionamiento del servicio. Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Se conservan durante un periodo breve, salvo que sean necesarios para investigar un incidente.

Para conocer cuántas personas visitan la web, de dónde llegan y qué botones usan, empleamos Plausible Analytics, una herramienta de analítica europea que no utiliza cookies ni guarda tu dirección IP: solo obtenemos estadísticas agregadas y anónimas (páginas vistas, web de procedencia, tipo de dispositivo y país). Base legal: interés legítimo (art. 6.1.f RGPD). Más detalles en la Política de cookies.

3. Destinatarios

No vendemos ni cedemos datos personales a terceros, salvo obligación legal. Para prestar el servicio contamos con proveedores que actúan como encargados del tratamiento con las garantías exigidas por el RGPD, principalmente de alojamiento web (con servidores en la Unión Europea), correo electrónico y analítica web (Plausible Insights OÜ, con sede y servidores en la Unión Europea).

Si decides escribirnos por WhatsApp, ese servicio lo presta WhatsApp Ireland Limited, que trata los datos conforme a su propia política de privacidad y puede realizar transferencias internacionales amparadas en las garantías previstas por el RGPD.

4. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento prestado, escribiendo a soporte@volantea.com e indicando qué derecho quieres ejercer. Podremos pedirte información adicional para verificar tu identidad.

Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas al riesgo: conexiones cifradas (HTTPS), control de acceso por usuario y sede, separación de los datos de cada autoescuela y copias de seguridad periódicas.

6. Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios legales o del servicio. La fecha de la última actualización figura al principio de esta página.